Herausforderungen


Emotionen

Emotionen sind nur Indikatoren

Sie sind niemals Mittel & dürfen es nicht sein

  • Angst
  • Blässe
  • Ekel
  • Enttäuschung
  • Hektik
  • Hysterie
  • Intransparenz
  • Konzeptlosigkeit
  • körperliches Unwohlsein
  • Minderwertigkeit
  • Narzissmus
  • Nervosität
  • Peinlichkeit
  • Scham
  • Unkonzentriertheit
  • Verdrängung
  • Vergesslichkeit
  • Verwirrung

 

Körperliches

Körper ist Indikator für Emotionen

Auch Köpersprache achtsam beobachten

  • Anspannung
  • Aufstehen
  • Augen rollen
  • Erröten
  • Schlagen
  • Schreien
  • Sprachmodulation
  • Sprachgeschwindigkeit
  • Stimmlautstärke
  • Schweiß
  • Spannung
  • Starren
  • Tunnelblick
  • Vibrieren der Stimme
  • Zittern


Vorab

  • einschlägige Vorerfahrung
  • interne Unstimmigkeiten
  • kein Plan
  • keine Struktur
  • kurzfristige Änderungen
  • negative Grundbedingungen
  • schlechte Vorbereitung
  • unbekannte Verhandlungspartner (Verhalten nicht interpretierbar)
  • Uneinigkeit hinsichtlich Zielen
  • unklare Erwartungen und Ziele

 

Während

  • Ablehnung
  • Ablenkreaktionen
  • Abwertender Ton
  • Augen rollen
  • Augenkontakt meiden
  • Ausbrennen lassen (keine Pausen)
  • Ausweichen
  • Beharren auf eigenem Standpunkt
  • Beiträge werden nicht anerkannt
  • begrenzte Alternativenliste
  • bloßgestellt werden
  • Dominanzgebahren
  • Double Binds
  • Drohungen
  • Dürsten lassen (keine Getränke)
  • Eigene Interessen werden höher eingestuft als andere
  • hungern lassen (kein Essen)
  • ignorieren
  • Infragestellung der Kompetenz
  • ins Extreme übergehen
  • irrationale Argumentation
  • Kehrtwenden
  • Konzepte zerschlagen
  • Lautstärke erhöhen
  • Lächerlich machen
  • Machspiele
  • Manipulation
  • Nicht-dominante Teilnehmer*innen werden ignoriert
  • Personen werden ausgegrenzt
  • Persönliche Angriffe
  • rassistische Kommentare
  • Respektlosigkeit
  • sexistische Bemerkungen
  • Skills werden nicht anerkannt
  • unerwartetes Verhalten
  • Unhöflichkeit
  • unlösbare Aufgaben stellen
  • unrealistische Forderungen
  • Unterbrechen
  • Unwissenheit ausnutzen
  • Versprechen werden nicht erfüllt
  • Verwirrung stiften
  • Vielredner
  • vorführen
  • vorgetäuschtes Unverständnis
  • wechselnde Behandlungsweise
  • Wunde Punkte finden
  • Zerstörung der Atmosphäre
  • Zeitdruck erzeugen

Schwierige Aussagen

  • da sind Sie wohl nicht gut vorbereitet
  • jedes Kind weiß doch
  • das nicht Ihr Ernst
  • das kann doch nicht wahr sein
  • das geht gar nicht
  • das muss man doch wissen

 



Hilfreiches

  • Argumente festhalten
  • Ausführlich vorstellen
  • beistehen, nicht schweigen
  • deeskalierendes Eingreifen
  • durchatmen
  • Emotionen ansprechen
  • erklären
  • Gefühlslage abfragen
  • gemeinsame Strategien finden
  • Mitnehmen
  • Interesse zeigen (echtes)
  • Interessenorientierung
  • Interne Zwischenabsprachen
  • Kompetenz vermitteln
  • Konzept erstellen
  • Lösungsorientierung
  • mit "ja" antworten
  • nach Meinung und Ideen fragen
  • neuen Termin vereinbaren
  • Offenheit bewahren
  • Positionen durch Interessen tauschen
  • Redestab verwenden
  • Resümees ziehen
  • Ruhe bewahren
  • Schutz bieten
  • Strategie ändern
  • Streik (Hinausgehen)
  • Taktik ändern
  • Themenwechsel
  • Ungewöhnliches ansprechen
  • Unterbrechungen einbauen
  • vereinfachen
  • Wiederholen, was gesagt wurde
  • Zwischenstände festhalten
  • zuhören
  • Zusammenhänge erklären

 

Wichtig

  • körperliches und seelisches Wohlgefühl
  • Rationalität
  • Risikominderung