CBOK


Big Process


Bedeutung

  • umfassendes & ganzheitliches PM
  • von oberster Ebene unterstützt
  • nicht nur einzelne Prozesse

5 Grundsätze

  • Neue Prozesse statt Verbesserung
  • Kunde im Vordergrund
  • Paradigmen
    • Globalisierung
    • Standardisierung
    • Humanisierung
  • BIG Data mit einbeziehen
  • Doppelte Anstrengung PQualifizierung

Ziele

  • BPM entwickeln und ausbauen
  • Experten gewinnen
  • BPM-Wissen ausbauen & vertiefen

Rollen


4 Rollen

  • BPM Change Agent
  • Unternehmensarchitekt
  • Prozessarchitekt
  • Prozessanalyst (Business-Analyst)

Expertenqualifizierungen

  • Strategische Prozessausrichtung
  • Prozessmodellierung & -analyse
  • Prozessdesign
  • Prozessumsetzung

Business Process Management [BPM]


Definition

  • Managementdisziplin
  • Verbinden von
    • Organisationsstrategien & -ziele 
    • Kundenerwartungen & -Bedürfnissen
  • End-to-End-Prozesse im Mittelpunkt

Umfasst

  • Strategien
  • Kultur
  • Organisationsstrukturen
  • Rollen
  • Grundsätze
  • Regeln
  • Methoden
  • IT-Werkzeuge

Ziel

End-to-End-Prozesse:

  • analysieren
  • entwerfen
  • einführen
  • steuern
  • verbessern (kontinuierlich)
  • Prozess-Governance aufbauen

Zweck CBOK


Definition

  • Allgemeines Bezugssystem für Praktiker
  • Überblick PM:
    • Wissensgebiete
    • Erfolgsfaktoren
    • Aktivitäten
    • Aufgaben
    • Links zu anderen Quellen

Umfasst

Steuerung einer prozessorientierten Organisation:

  • Rollen
  • organisatorische Strukturen
  • Vorkehrungen

Prüfung

  • CBPP (von ABPMP entwickelt)
  • ANIS/ ISO 17024
  • Anforderungen des ACE

 


Nutzen


Unternehmen

  • Klare Zuständigkeiten für permanente Weiterentwicklung
  • Schnelle Reaktion auf ermittelte Prozessergebnisse
  • Positive Auswirkungen auf Kisten und Qualität durch Leistungsmessung
  • Überwachung fördert Compliance
  • Transparenz fördert Reaktionsgeschwindigkeit
  • Verfügbare Informationen erleichtern Verbesserungen
  • Erleichterte Kostenkontrolle
  • Angemessene und konsistente Zuständigkeitsregelung
  • Bewahrung vorhandenen Wissens

Kunden

  • Verbesserte Prozesse fördern die Kundenzufriedenheit
  • Alle Mitarbeiter beachten Kundeninteressen
  • Ständige Überwachung der Wahrung der Kundeninteressen

Management

  • Sicherstellung der Wertschöpfung auf allen Stufen des Prozesses
  • Optimierung des gesamten Prozesses
  • Verbesserte Planung und Vorhersagen
  • Überwindung von Bereichsgrenzen
  • Internes und externes Benchmarking wird erleichtert
  • Schnelle Reaktion bei Bedrohungen

Mitarbeiter

  • Sicherheit für die Beteiligten
  • Besseres Verständnis für den Gesamtzusammenhang
  • Klarheit über die Anforderungen an eine Stelle
  • Klare Beschreibung geeigneter Arbeitshilfen